Το Όραμα μας

 Θέλουμε να γίνουμε η πρώτη επιλογής εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα, παρέχοντας υψηλού επιπέδου ψηφιακές υπηρεσίες last mile παράδοσης, με είσοδο σε νέες αγορές και σεβασμό στο περιβάλλον.

 Η Αποστολή μας

 Αποστολή μας, εσείς!

Να είμαστε μία καινοτόμος και σύγχρονη εταιρεία ταχυμεταφορών και εφοδιαστικής αλυσίδας παρέχοντας ψηφιοποιημένες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας με ασφάλεια, ταχύτητα και αξιοπιστία με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών μας.

 Οι Αξίες μας

•  Ο πελάτης στο επίκεντρο της προσοχής

• Εκτίμηση και αναγνώριση των ικανοτήτων και δεξιοτήτων των εργαζομένων μας

• Επένδυση στην καινοτομία και τη διαρκή ανάπτυξη

• Σεβασμός στο περιβάλλον

Οι Στόχοι μας

•  Παροχή ασφαλών, ταχύτερων και αξιόπιστων υπηρεσιών ταχυμεταφοράς.

• Προσφορά ανταγωνιστικών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών.

•  Ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών μας σε κάθε στάδιο  αποστολής προσφέροντας μια omnichannel εμπειρία πελάτη.

•  Καινοτομία με ένα ισχυρό και πολλαπλών επιλογών χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών.

•  Καθιέρωση προτύπων ανάπτυξης στην αγορά ταχυμεταφορών και την εφοδιαστική αλυσίδα σε εθνικό και διεθνές επίπεδο.

Πρόγραμμα Δράσεων Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών 2021

•Διοργάνωση events για γνωριμία με το τμήμα αλλά και του νέου Αυτόματου Συστήματος Διαλογής που σκοπό έχει την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Το event πραγματοποιήθηκε τόσο εντός των εργαζόμενων της εταιρείας,όσο και σε πελάτες, συνεργάτες αλλά και εκπαιδευτικά ιδρύμτα (επισυνάπτονται φωτογραφίες)

•Δημιουργία μικρών δώρων που μοιράστηκαν στους εργαζόμενους της εταιρείας μας. Τα δώρα συσκευάστηκαν με πουγκιά που τα προμηθευτήκαμε από τον Οργανισμό ‘’Το Χαμόγελο του Παιδιού’’ ώστε να ενισχύσουμε επιπλέον το έργο του.

•Δημιουργία Reports για την εξυπηρέτηση μέσω Social Media των πελατών μας

•Δημιουργία ερωτηματολογίων για τους συνεργάτες στα πρακτορεία για να δούμε τον τρόπο και τα μέσα που χρησιμοποιούν για την εξυπηρέτηση πελατών